近日我與某客戶經過數次協商就聚氨酯直埋管的質量、運費等問題都經過仔細推敲,認真細化每個環節!在各個環節都滿意情況下簽訂了聚氨酯直埋管購銷加工合同,我公司為客戶制作合格質量的保溫管,客戶按約定分幾次付款。初合作非常愉快客戶按合同了定金,我公司在半個月內把保溫管制作完成,客戶按制作進度付款也全部到位,后生產制作完成到了裝車階段。合同上注明貨車進工廠,開始裝車付清全款,公司把動畫資料發給客戶,客戶說財務馬上轉款,不會多耽擱時間。
眨眼眼已經到了下班時間,趕緊與客戶溝通,客戶有點不好意思的說:“真抱歉,財務送領導那的申請表沒來及簽字,明天一早等領導來了簽字立刻付款。”由于配貨車都是聘請的司機,裝好車不能走就得按約定給予一些補償,一天給我公司就造成了上千元的損失,和客戶說明情況,我們負責這部分損失。二天聯系上客戶說:“財務一上班就去領導辦公室了,可是領導還沒來,又不敢問領導何時到來。我們是近20年建筑公司說話算數,讓貨車先出廠爭取寶貴的時間吧,領導一來簽字立即付款。十多萬余款對于我們建筑公司簡直就是小菜一碟。”客戶說的非常誠懇,殘酷現實就擺到了我公司面前這聚氨酯直埋管是不是該出廠?經過考慮為了不影響客戶使用還是特事特辦讓貨車出廠。客戶那邊自然十分高興讓我們給貨車合作方式以便實時追蹤位置,為了確保*我公司派出一個業務員隨同前往。
貨車已經到達昆明附近百里范圍,業務員問我怎么處理?我又聯系客戶,客戶仍然讓我把聚氨酯保溫管趕緊送到工地。我告訴客戶您的尾款已經比約定晚了三四天了,為了工地趕工期,讓兩輛貨車去工地,另一輛在原地等待。沒想到的是兩天又過去了,客戶那邊領導還沒露面,貨車每滯留一天就得給他們500元補助,算上業務員等食宿這一天就得近千元!
又和客戶撥通電話說明公司為此每天就損失掉近千元已經幾天了,如果客戶在找借口不付余款,只好把直埋管返廠處理。客戶說千萬別這樣立刻請示領導,僅僅十來分鐘余款就到賬了。我公司雖損失了五六千元,見到這樣的客戶也頗感無奈。如果把這車聚氨酯直埋管也直接送過去,恐怕再過一年這客戶也不會結清余款。